KORONAVİRÜS SALGIN DÖNEMİNDE İŞLETMELERE 4 KRİTİK PAZARLAMA STRATEJİSİÖNERİLERİ

KORONAVİRÜS SALGIN DÖNEMİNDE İŞLETMELERE 4 KRİTİK PAZARLAMA STRATEJİSİÖNERİLERİ

Müşteri ilişkilerimizden işletmemizi pazarda tutundurmaya kadar Koronavirüs salgını, yaşama, çalışma ve sosyalleşme hayatımızın tümünü etkilemiş durumda…

Koronavirüs salgın döneminde pazarlama yapmaya ara verip vermeyeceğine karar veremeyen birçok işletme sahibi olduğunun farkındayım. Bu yüzden bu yazımda girişimcilere salgın döneminin işletmelerin bulunduğu pazarlardaki olumsuzluklarla baş etmelerinde faydalanabilecekleri pazarlama stratejileri önerileri sunmayı hedefliyorum. Pazarlamada sıkıntı yaşayan firmalara ilk olarak aşağıdaki 4 temel hususta dikkatli olmalarını öneriyorum:1. Müşterilere yalnızca satış yapmak yerine onlara yaşadıkları zorluklarla baş etmelerinde de yardımcı olunve onları önemsediğinizi hissettirin.2. Online etkinlikleri arttırın, müşterilerinizle online teması sıklaştırarak önereceğiniz teklifleri mümkünse yüz yüze yapmayı tercih edin.3. Gelecekte pazarda nasıl büyüyebileceğinizi planlayın.4. Çalışanları yetkilendirmelerle güçlendirin.

Eğer Koronavirüs salgın döneminde pazarlamada güçlükler yaşayan bir işletmeniz varsa yazımın devamında önereceğim pazarlama stratejilerini dikkate alırsanız; bu dönemi zararsız ya da minimum seviyede zararla atlatabilmeniz kuvvetle muhtemel. Hadi başlayalım!

1.Dijital Kampanyalara Odaklanın:

Çoğu fiziksel çalışma ortamlarına bağımlı işletmelerin kapanması veya faaliyetlerinin yavaşlatarak durma noktasına getirmesinden dolayı; salgın döneminde girişimciler dijital stratejilere her zamankinden daha fazla ihtiyaç duymaktalar. Büyük olasılıkla, salgın esnasında ve salgından sonraki dönemde de tüm işletmeler markalarını online olarak pazarlamak zorunda kalacaklar.

Koronavirüs salgın döneminin değişen pazarlama ihtiyaçlarını yaklaşık uluslararası 40.000 işletme ağından yararlanarak ölçen bir online pazarlama platformunun yayınladığı raporagöre, markaların% 25’i salgın döneminde reklamlara daha fazla harcama yaptıklarını söylemiştir. Bu dönemde reklamlara daha fazla bütçe ayırmak önemlidir. Reklamlaradaha fazla harcama yapan markaların % 70’i; daha az harcama yapan markalara kıyasla, bu dönemde 1000 gösterim başına maliyetler (BGBM) ve tıklama başına maliyetler (TBM) gibi maliyetlerde indirim avantajı sağlayabilmektedirler. Bunun yanı sıra, reklamlarla beraber bu markalar satışlarında da yüksek verimlilik kaydetmektedirler.  

Salgın döneminde ürününüzü nasıl pazarlanacağınızı merak ediyorsanız işte size birkaç öneri:

Facebook reklamları, Google reklamları, Instagram reklamları veya LinkedIn reklamlarından faydalanmayı düşünebilirsiniz. İyi araştırılmış faydalı bloglar ve video kanalları da işinize yarayabilir.

Reklam oluştururken; pazarlama stratejinizi reklamlarınızda açıkça belirtmenizde fayda var. 

Örneğin, müşterinize ücretsiz kargo ile online ürünler mi sunuyorsunuz? Online finansal danışmanlık hizmetleri ya da online müzik dersleri gibi sanal hizmetler mi sunuyorsunuz? Ürününüzü tercih eden müşterilerinize promosyon olarak şimdi veya gelecekte kullanılabilecekleri hediye kartlarımı veriyorsunuz? Bunların hepsinden bahsedin. Böyle stratejilerinizden açıkça bahsettiğiniz reklamlar potansiyel müşterileriniz üzerinde oldukça etkili olacaktır.  

Bununla birlikte, eğer salgın döneminin ihtiyaçlarına yönelik olmadığını ve potansiyel müşterilerinizi cezbetmeyeceğini düşündüğünüz geçmişten beri devam eden kampanyalarınız varsa bunları durdurmaktan da çekinmeyin. 

Öte yandan bir diğer husus, Koronavirüs salgını döneminde; markanızın pazarlama sürecinde hedef kitleniz üzerinde olumsuz etkisi olmayacak ve onları rahatsız etmeyecek bir reklam kampanyası belirlemek ne kadar önemliyse yeni pazarlama stratejilerinizi ne zaman oluşturacağınızı öngörmek de o derece önemlidir.

2. Google İş Uygulamasına Kaydolun ve İşletme Profilinizdeki Bilgilerinizi Güncelleyin:

Müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz, işletmenizi en son bilgilerle sürekli güncellediğiniz konusunda size güven duymak isterler. Dolayısıyla şirketinizi geçici olarak kapatıyorsanız, açık olduğunuz saatleri değiştiriyorsanız, müşterilerinizi güncellenmiş uygulamalarınızdan haberdar etmeniz gerekmektedir. 

Google iş uygulamalarını kullanmak, değiştirilmiş çalışmasaatlerinizden, hediye kartı dağıtma promosyonunuzu haber vermeye kadar her konuda kullanıcıları işletmenize ait yeni bilgilerle güncellemenize yardımcı olacaktır. 

İşte Google iş uygulamalarını kullanan işletmelerin profilbilgileri ile ilgili bilinmeyenler:

Profilinizi düzenlerken işletmenizi geçici olarak kapalı olarak işaretlemek; kişiler Google üzerinden arama yaptığında sıralamanızın değişmesine neden olmaz.  Google kapalı olarak işaretleseniz de sizi yine de arama sonuçlarında görüntülemeye devam eder.

Google iş uygulamalarında yer alan işletme profilinizdeyaptığınız değişiklikleri hemen görüntüleyemezseniz panik yapmayın. Google, yaptığınız değişiklikleri yayınlamadan önce işletme profilinizle ilgili kalite denetimi yapıyor olabilir, muhtemelen gecikme bundan kaynaklanıyordur.

3.Sosyal Medyayı İşletme Faaliyetleri İçin Kullanın:

Salgın döneminde işletmenizin faaliyetlerini durdurup;tamamen kapatmanız gerekse bile, online olarak firma profilinizi sosyal medyada etkin tutmaya devam edin. Google iş uygulamaları gibi web uygulamalarının yanında, müşterilere işletmenizle ilgili en güncel haberleri ulaştırabileceğinizFacebook, LinkedIn, Twitter ve Instagram gibi kanalları aktif şekilde kullanın. Sosyal medya sayfalarınızda güncel olmayan paylaşımlar ve bilgiler müşteriler açısından gerçekten rahatsız edici olabiliyor. Hesaplarınızı güncellemeye ve aktif tutmaya özen gösterin. 

Sosyal medyada işletme hesabınızda paylaşabileceğiniz güncel uygulamalarınızla ilgili bilgiler şunlar olabilir:

-Çalışanlarınızı ve müşterilerinizi korumak için attığınız adımlar dahil salgın dönemi kriz yönetim stratejilerinizi(çalışma ortamınızı (çalışma binası, makine, ekipman vb.) sterilize etmeye verdiğiniz önemi vurgulamak için sterilizasyon ekibi geldiğinde çekilen bir fotoğrafı paylaşmak, hastalık geçirmiş çalışanları çalışma ekibinize dahil etmediğinizi belirtmek, çalışanların eldiven, maske vb. ekipmanları kullanmaya özen gösterdiğini vurgulamak vb.)paylaşın.

-Çalışma saatlerinde veya faaliyet stratejilerinizde yaptığınızdeğişiklikleri (örneğin, bir kerede yalnızca bir kişinin mağazaya girmesine izin verme gibi) belirtin.

-Online sipariş alıyorsanız veya ücretsiz gönderim hizmeti sunuyorsanız; belirtin. 

-Kişiye özel alışveriş randevuları oluşturma veya sosyal mesafede müşterilerinizi karşılama seçenekleriniz varsabelirtin.

-Bireysel beklenti ve ihtiyaçları kişiye özel uygulamalarla karşılayabileceğinizi belirtin. 

4. Sosyal Medyada Paylaştıklarınıza Dikkat Edin:

Koronavirüs salgın döneminde sosyal medyada oldukça fazla yanlış bilgi dolaşıyor ve bilgi kirliliği çok. Müşterilerinize yanlış tavsiyelerde bulunmak marka imajınızı zedeleyebilir. Dikkat edin!

Mesela tesisinde sosyal mesafe kurallarını dikkate almadığına dair gelen şikayetler üzerine bir yoga stüdyosu Mart ayında kapatıldı. Bu vaka Koronavirüs salgın dönemi için zayıf pazarlama stratejilerine bir örnek niteliğinde. Sadece bu da değil, bu örnekte tesisin sahibi hatasını kabul edip düzeltmeyi tercih etmek yerine yanlışında ısrar ederek savunmuş ve sıcak temasla yapılan yoganın Koronavirüs hastalığını önlemeye yardımcı olabileceğini iddia eden bir bülten yayınlamış. Siz sakın işletme markanıza olan güveni zedeleyecek bu tarz yaklaşımlar sergilemeyin!

Gördüğünüz gibi kriz yönetimi stratejisini planlamak oldukça önemlidir ve yanlış uygulamalar böyle kritik dönemlerde markanızın güvenirliğinin tamamen yok olmasına varana kadar ciddi sonuçlar doğurabilmektedir. 

Koronavirüs salgın dönemi olumsuzluklarını aşmak için işletmenizin pazarlama stratejileri ne olursa olsun, her zaman markanızın imajını ve güvenirliğini geliştirmeye odaklanın. Bu dönemde geçici bir süre işletme faaliyetlerini durdurma kararı da almış olsanız internet üzerinde ve sosyal mecralarda aktif paylaşımlar yapmaya devam edin. Müşterilerinizemarkanızı unutturmayın.  Onlar için burada olduğunuzu, gelecekte de olacağınızı her zaman vurgulayın. 

Unutmayın, markanızın vizyonu, misyonu, temel yetenekleriniz ve müşterilerinize sunduğunuz değerler her dönemde “eşsiz ve göz kamaştırıcı” olmalı!

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

güncel blog Ücretsiz Udemy Kursları Mutfakta Tasarruf